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腾讯“封杀”红警OL背后,消费者权益如何保障

发布时间:2021-01-13 09:59   来源:第一财经    浏览次数:

《红警OL》日最高活跃人数曾达91万。据称,有爱曾与腾讯方面商谈过入股事宜,不过因双方期望值差距过大而作罢。此次,字节跳动入股有爱,显然是字节开出了更高的筹码。

此事件之所以引发各发关注,个中原因在于其中是否存在不正当竞争的嫌疑,以及在这一过程中普通玩家的权益如何保护。

要从消费者权益保护的角度来看是否构成不正当竞争

腾讯的行为是否构成不正当竞争?对此,业界持不同观点。

一种观点认为,腾讯的行为不构成不正当竞争。

理由是,根据《反不正当竞争法》第十二条的规定,该条款规定了不正当竞争的三种类型化行为,亦即经营者不得利用技术手段,通过影响用户选择或者其他方式,实施下列妨碍、破坏其他经营者合法提供的网络产品或者服务正常运行的行为:(一)未经其他经营者同意,在其合法提供的网络产品或者服务中,插入链接、强制进行目标跳转;(二)误导、欺骗、强迫用户修改、关闭、卸载其他经营者合法提供的网络产品或者服务;(三)恶意对其他经营者合法提供的网络产品或者服务实施不兼容。而对腾讯的行为难以做出以上三条符合性的评判。

另一种观点则认为,腾讯的行为损害了消费者的合法权益,构成不正当竞争。

2017 年《反不正当竞争法》已经就不正当竞争行为的定义进行了调整,将“损害其他经营者的合法权益”修改为“损害其他经营者或消费者的合法权益”,从而扩大了损害对象的范围。

在本次事件中,受损害最大的无疑是游戏的玩家。《红警OL》的很多玩家,充值动辄几万甚至几十万元,有消息称充值20万元以上的玩家就有近千名,金额超过2亿元。而一个没有更新、没有活动的游戏显然无法给玩家带来更好的感受,从而导致玩家权益的损害。

近年来的司法实践中,对于类型化不可及的互联网不正当竞争案件,消费者的利益已经成为行为正当性判断的独立考量的重要因素。因此,从此方面来讲,笔者认为,腾讯不正当竞争行为的色彩比较明显。

实际上,近年来,互联网市场上的一些滥用市场支配地位、商业诋毁、流量劫持等恶性竞争、不正当竞争事件不断出现,已经成为阻碍互联网行业健康发展的“毒瘤”。而夹杂在大厂斗争中的中小企业的处境尤为尴尬,站队稍有差池,便可能引来灾祸,这样的例子屡见不鲜。更加重要的是,在这样的斗争中,消费者的利益被公然地视而不见,成为了不正当竞争的牺牲品。

反对垄断和不正当竞争

互联网平台应该建立一个更包容、更开放、更有序的竞争生态环境,互联网行业应该鼓励和支持企业进行良性竞争,通过不断推动核心技术自主创新,创造和把握更多机会,真正成为研发主体、创新主体、产业主体。

不过,遗憾的是,国内很多互联网企业一直饱受“狼性文化”浸染,提倡一种“你死我活”的斗争精神。因此,不正当竞争事件层出不穷。

互联网行业存在的恶意竞争现象,背后是竞争初心的缺失。笔者认为,竞争的初心,应该是通过有序竞争,激发企业创新动力,提高企业研发水平,提升产品科技含量,不断向市场提供更加优质的产品和服务,最终提高企业竞争力。

而企业丧失竞争的初心,不仅会影响自身发展壮大,也会对整个行业的生态营造产生不利影响。这样发展的结果往往会变成互联网企业从科技研发变向集体卖菜,从而忘记了互联网的未来还有星辰和大海。

市场经济的规则之一,是基于法治规则的有序的公平竞争,这也应该成为未来市场竞争的主流。去年底的中央经济工作会议指出:反垄断、反不正当竞争,是完善社会主义市场经济体制、推动高质量发展的内在要求。国家支持平台企业创新发展、增强国际竞争力,支持公有制经济和非公有制经济共同发展,同时要依法规范发展,健全数字规则。要完善平台企业垄断认定、数据收集使用管理、消费者权益保护等方面的法律规范。要加强规制,提升监管能力,坚决反对垄断和不正当竞争行为。

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